سياسة الإرجاع والاستبدال
حق الإرجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون أي تلف أو استخدام، مع وجود جميع الأختام والشهادات.
شروط الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية بدون خدوش أو تلف
- وجود الفاتورة الأصلية وشهادة الأصالة
- التغليف الأصلي متوفر
- الإرجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام
- المنتجات المحفورة أو المخصصة غير قابلة للإرجاع
آلية الإرجاع
- تقديم طلب إرجاع من صفحة الطلبات
- مراجعة الطلب خلال 24 ساعة
- إرسال مندوب لاستلام المنتج
- فحص المنتج في مقرنا
- إعادة المبلغ للمحفظة خلال 3-5 أيام عمل
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بفارق سعر يُدفع من المحفظة. يخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع.
استثناءات
لا تشمل سياسة الإرجاع: السبائك التي تم فتح تغليفها الأمني، المنتجات المحفورة بنقش خاص، المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام.